Магаданцы Денис Баланюк и Дмитрий Афанасьев на Кольцевой, 9 открыли в городе филиал интернет-магазина EMEX, - одного из крупнейших в России поставщиков запчастей и деталей для автотранспорта. Заказать нужные запчасти в Магадане теперь можно, не выходя из дома. "Весьма" поговорил с ребятами о новом и перспективном бизнесе.
Офис EMEX по адресу Кольцевая, 9
- Как вам пришла в голову идея продавать автозапчасти через интернет?
Дмитрий: - Во-первых, уже давно в центральных районах России практикуется продажа запчастей через интернет, когда в офисе стоит только компьютер, а товар лежит на складах. Но в течение суток детали клиенту доставляются прямо домой. В Магадане подобного не было, поэтому в прошлом году я изучил опыт других регионов. А потом заинтересовался ценами и ассортиментом торговой площадки www.emex.ru. Меня удивил объем предлагаемого на сайте товара – более 47 млн наименований запчастей. Я поговорил с менеджерами, и сюда приехал представитель филиала во Владивостоке. А вскоре открылся и наш с Денисом Магаданский филиал компании EMEX. Наступило такое время, когда магазины отходят на второй план, люди все больше заказывают через интернет. Это удобно, выгодно и выходит значительно дешевле. Сейчас у EMEX более 750 филиалов в России и странах СНГ, они есть практически в каждом крупном городе.
- А как проходит процедура заказа? Что нужно сделать, чтобы купить запчасть?
Дмитрий: - Заказать нужные Вам запчасти можно тремя способами:
1. Прийти в компанию на Кольцевую, 9, оф. 215. Здесь вам помогут найти нужные запчасти и оформить заказ.
2. Отправить номер кузова (VIN или FRAME) со списком запчастей, либо номера запчастей по WhatsApp. Это способ для тех, кто не часто пользуется интернетом или не хочет тратить на это время. В таком случае они обращаются к нам напрямую по телефону, например, по WhatsApp или звонят. Весь сервис у нас построен на максимальном удобстве клиентов. Не выходя из дома, человек может отправить нам запрос по WhatsApp, указав, что ему нужно. А мы здесь уже сами все найдем и закажем. Так как вариантов очень много, мы согласовываем, нужна ли "оригинальная/неоригинальная" запчасть, и подтверждаем согласие клиента. А ему останется только приехать к нам и забрать нужные запчасти. Звонок или заявку можно сделать по телефонам:
677-036
+7(914)858-09-20 - Дмитрий
+7(914)852-54-99 - Денис
3. Зарегистрироваться самому на сайте EMEX.ru. Подробнее о том, как пройти регистрацию, можно узнать здесь.
- А какие у вас сроки доставки?
Дмитрий: - Сейчас самолеты с нашими грузами летают дважды в неделю, поэтому все приходит довольно быстро: в среднем в течение 5-10 дней.
- То есть, больше можно не ездить по магазинам в поисках нужных запчастей?
Денис: - Да, не нужно тратить нервы и личное время, объезжая автомагазины, все необходимое можно заказать прямо из дома, причем выбор по-настоящему огромный.
Дмитрий: - При заказе можно заранее обговорить фирму – поставщика, которая в Магадане не представлена, а таких довольно много. Главное, - люди полностью видят всю информацию о запчасти: бренд, стоимость и сроки доставки. Особенно это удобно для колымчан, которые живут "на трассе". Причем, можно даже не ехать сюда за деталью, мы отправляем ее по почте клиенту, были такие случаи. Доплата со стороны клиента - только за пересылку. Работаем мы серьезно, выстроили всю логистику с нуля. Запчасти к нам, в основном, летят самолетом, но есть и наземная доставка для грузов, которые запрещены к перевозке по воздуху.
- Насколько дешевле заказывать у вас, чем, например, в магазинах?
Дмитрий: - В среднем получается в 2 раза дешевле. У нас минимальны издержки: только офис и небольшое количество сотрудников. Нам не нужно закупать, хранить товар. Комплектующие пришли, мы позвонили клиенту, он приехал и забрал. Это очень удобно. Кстати, многие порой не могут найти запчасти на машины неяпонского производства и грузовики. Но у нас таких проблем нет, мы можем привезти все, что угодно в сжатые сроки. Суть в том, что выгоднее подождать 5 дней и сэкономить только на одной запчасти пару тысяч рублей. А если запчастей больше, то выходит серьезная экономия. В Магадане некоторые поставщики действительно "ломят" цены. Был случай, когда человеку в магазине насчитали стоимость запчастей на 60 тысяч рублей. Он пришел к нам, мы пересчитали, и заказ вышел на 40 тысяч, причем запчасти – "оригиналы". Сэкономить 20 тысяч за пять дней ожидания – это много. А многие клиенты, бывает, не верят, что цены у нас настолько отличаются от городских. Но когда получают заказ с качественными запчастями, - все сомнения улетучиваются.
Главное, - не тянуть до последнего, ведь часто бывает, что необходимая деталь нужна еще вчера. А человеку, порой, приходится брать то, что есть, вместо оригинальной запчасти. Но через полгода он снова бежит и платит деньги на поломку. Хотя можно немного подождать и взять то, что прослужит долгие годы, еще и обойдется дешевле.
- А что будет, если клиенту пришла деталь ненадлежащего качества, или она не подошла?
Дмитрий: - Конечно, если запчасти заказываются через наш офис, их можно вернуть обратно без всяких проблем и получить деньги. Мы обрабатываем каждую заявку, которая к нам поступает, и только потом заказ идет в головной офис. Поэтому мы советуем обращаться к нам для поиска нужных запчастей, ведь цена от этого не изменится, но мы сможем здесь досконально изучить заказ. Человек может вместо запчасти для правой стороны взять для левой или заказать две "правых" детали. Поэтому мы проверяем, чтобы ошибки не случилось. При любых сомнениях заказчик может обратиться к нам.
- Вы работаете только с физическими лицами? А если крупный заказ захочет оформить ваш конкурент, например, владелец автомагазина?
Дмитрий: - Да, каждый заказ оформляется отдельно и идет под конкретного клиента. Но у нас есть пакетные предложения, в том числе для магазинов или СТО, когда мы можем заказывать для них детали оптом. Мы открыты и приглашаем к сотрудничеству и физических, и юридических лиц. Скажем, приезжает на СТО "все включено" автомобиль для капитального ремонта. И, вместо того, чтобы мастеру объезжать магазины, собирая детали, можно у нас закупить все и сразу. И через 5-10 дней приступить к ремонту. То же самое касается и небольших магазинов со скромным оборотом. Мы можем им помочь с покупкой деталей, причем система проста до автоматизма: они скидывают нам заявку по телефону, а мы все заказываем. Они приехали – забрали заказ.
- Это касается только заказа деталей? Какую еще продукцию представляет EMEX?
Денис: - В наличии есть все, что касается автомобилей и автотранспорта: от масел, жидкостей, аккумуляторов, шин и до ковриков, ароматизаторов и т.д. В том числе есть оборудование для СТО, а также широкий выбор автоаксессуаров, брендированных мелочей. Причем выбор огромный, и цена зависит от возможностей клиента.
- Часто владельцы редких для Дальнего Востока автомобилей подолгу не могут найти нужные запчасти. Как вы работаете с такими заказами?
Дмитрий: - Да, к нам поэтому и обращаются владельцы редких здесь авто: "европейцев", "американцев, "китайцев", "корейцев". Есть даже клиенты – владельцы "Камазов", потому что заказывать в EMEX, почему-то, выходит значительно дешевле, чем в специализированных центрах. Мы тем и отличаемся, что работаем как с популярными фирмами-поставщиками, так и с теми, кто в России почти не представлен. Нет ничего невозможного. Самое главное, - убедить человека, что не нужно больше рыскать в поисках детали, все можно найти через пару кликов, или, послав сообщение в WhatsApp. В будущем мы планируем создать еще и службу доставки, чтобы магаданцы или СТО получали заказ на дому или в своем гараже.
По любым вопросам заказа и доставки деталей обращайтесь в наш офис 215 по кольцевой, 9 или по телефонам:
.jpg)
