Фото: Анжела Ударцева, "Заря Севера"
Сегодня Хасынскую больницу подключили к Единой регистратуре. Это значит, что записаться к врачам по телефону жители округа теперь могут только по номеру +7(4132)220-003 (добавочный 3). Либо лично в регистратуре поликлиники.
Как пояснил главврач Магаданской областной больницы Сергей Тимофеев, это сделано для упрощения связи пациентов с медучреждениями.
«Включение Магаданской областной больницы в общую систему единой регистратуры и колл-центров было организовано для оптимизации записи жителей региона на прием к врачам, - цитирует главврача пресс-служба МОБ. – Постепенно мы присоединяем к ней наши районные филиалы.
Работа ведется по принципу «одного окна». То есть, позвонив по единому номеру, пациент сможет записаться к врачу не только в своей районной поликлинике, но и в отделениях больницы в Магадане».
Сергей Тимофеев отметил, что «важен каждый звонок». В случае если у человека не получается дозвониться, позже специалисты колл-центра ему «обязательно перезванивают».
«Важно понимать, что эти нововведения не отменяют работу регистратур в районных поликлиниках. Сотрудники по-прежнему будут на местах. Но основная связь постепенно переместится в сторону колл-центров», - добавил главврач МОБ.
Журналист хасынской газеты «Заря Севера» Анжела Ударцева уже протестировала новую систему записи на прием к врачу.
Дозвониться по старому номеру регистратуры поликлиники в Палатке не получилось, пишет журналист. А запись по Единому номеру растянулась больше чем на 4 минуты.
«По знакомому до боли телефону местной регистратуры поликлиники Палатка 92-201 записаться не смогла — «бьет» то занято, то идут длинные гудки. Так что, это говорит о том, что нужно перестраиваться в плане записи и пользоваться предложенным телефоном.
Кстати, попробовала я записаться и по телефону единой регистратуры 8413222003 с добавочным 3. Потратила на это 4 минуты 19 секунд. Больше ждала обратной связи, чем самого момента записи. Но удалось!
Конечно, жителям трудно понять происходящее, особенно представителям старшего поколения, но таковы новые требования», - говорится в публикации.
По информации МОБ, на данный момент к Единой регистратуре, кроме Палатки, подключена еще Ола. Следующий на очереди - Северо-Эвенский округ.
До конца года в общую контактную систему войдут все региональные подразделения МОБ.
Друзья, подписывайтесь на "Весьма", чтобы быть в курсе событий! (чтобы добавиться, нажмите на нужную ссылку)
Телеграм - https://t.me/vesma
Группа "WhatsApp - https://chat.whatsapp.com
Вконтакте: https://vk.com/vesma.today
Viber: https://invite.viber.com
