Магаданцев удивило, что доставка товаров Wildberries на Колыму стоит 300 рублей. Разбирались в ситуации


Фото: читательница "Весьма"

Жительница Магадана рассказала редакции «Весьма» о ситуации, с которой столкнулась при оформлении заказа в интернет-магазине модной одежды и обуви Wildberries.

По ее словам, она уже много лет является клиенткой этой компании, и ей импонировали качество предлагаемых товаров, лояльная ценовая политика и удобный сервис, в том числе – бесплатная доставка заказа в пункт выдачи.

Но на днях магаданку, оформлявшую очередной заказ, сервис предупредил, что доставка выбранного товара обойдется ей в 300 рублей.

«На сайте объяснили введение оплаты тем, что пункт выдачи перегружен, - говорит она. – Но и по всем другим магаданским пунктам то же самое – я проверила.

 

Фото: читательница "Весьма"

С чего вдруг поборы? Wildberries – российская компания, ее не должны были коснуться западные санкции. Я – добросовестный клиент, возврат заказов делаю не часто. Так что изменилось? И насколько это законно?»

Горожанка добавила, что вчера нескольким ее знакомым при оформлении заказа на Wildberries тоже предложили оплатить по 300 рублей за доставку в Магадан.

"Весьма" попытался выяснить, в чем проблема. Связаться с компанией по телефону службы поддержки клиентов «Вайлдберриз» не получилось. 

На сайте компании в разделе «Доставка» по-прежнему говорится, что она бесплатная по всей России.

Однако в разделе «Правила продажи» мы нашли пункт №6, и он гласит: «Стоимость доставки составляет от 0 до 700 рублей. Точную информацию о стоимости доставки в ваш регион вы можете узнать при оформлении заказа».

Фото: https://www.wildberries.ru/services/pravila-prodazhi

А еще на ресурсе otzyvru.com мы нашли аналогичный вопрос клиента Wildberries из другого региона, заданный три года назад. Правда, речь шла о размере платы в 200 рублей.

Из ответа представителя компании следует, что причин выставления счета за доставку может быть несколько, в том числе – низкий процент выкупа, загруженность пункта выдачи. Либо отдаленность региона, что, безусловно, присуще Магаданской области.


Фото: https://www.otzyvru.com/wildberriesru/review-610794

Подытожим. Поскольку возможность взимания платы за доставку заказа оговорена в правилах продажи компании, и компания об этом предупреждает клиента до завершения оформления заказа, нарушение здесь мы не усматриваем. Все законно.

А причина, по которой интернет-магазин решил изменить условия доставки товаров в Магадан с бесплатной на платную, вполне может быть вызвана нынешней ситуацией в экономике страны и мира.


Напомним, 

Ранее в конце апреля - мае маркетплейс Wildberries действительно обновил раздел с информацией о покупках, в числе прочего он содержит информацию о сумме выкупа и доле возвратов товаров. 

Тогда речь шла о списании по 100 рублей за каждый товар в случае отказа от него. 

"В большинстве регионов России и странах СНГ: бесплатно при сумме выкупа от 5 000 рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за одну вещь. 

Байконур, Калининград, Магадан, Дальний Восток - 100 рублей за одну вещь", - говорилось в правилах маркетплейса.


Читайте также: 

Wildberries раскрыла детали системы возврата товаров со "штрафом" в 50 или 100 рублей. Магаданцам не повезло


Друзья, подписывайтесь на "Весьма" в доступных соцсетях: 

Телеграм - https://t.me/vesma

Группа "WhatsApp - https://chat.whatsapp.com/DKq9MnM3leq2YDQC5XZOCE

Вконтакте: https://vk.com/vesma.today 

Чтобы добавиться, нажмите на нужную ссылку. 

Наш канал в "Яндекс.Дзен"

Подписывайтесь на нас в Google Новостях





Независимый информационный портал

Телефоны редакции: 

8-924-851-07-92


Почта: 

vesmatoday@gmail.com

Яндекс.Метрика

     18+

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Система Orphus Top.Mail.Ru