Банк России: колымчан раздражают навязывание дополнительных услуг и обращение с клиентами в банках

В январе-марте 2022 года колымчане направили в Банк России 82 жалобы – это в 2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. 

По данным Банка России, в основном жители региона жаловались на кредитные и страховые организации. Часто заявители выражали свое несогласие с навязыванием дополнительных услуг. Появились и первые обращения, связанные с введенными санкциями.

«Колымчане стали более информированы в вопросах защиты своих прав. Мы видим стабильный рост числа жалоб на качество обслуживания и навязывание дополнительных услуг в финансовых организациях, также жители региона стали чаще сигнализировать нам об активности кибермошенников», — отметил заместитель управляющего Отделением Банка России по Магаданской области Станислав Пудровский.

Банковской деятельности касались 52% обращений. В целом, в них затрагивались вопросы потребительского и ипотечного кредитования, функционирования банковских карт и расчетных счетов, выполнения переводов.

Почти втрое возросло количество обращений на страховщиков — с 7 до 20. В 75% случаев колымчане сообщали о различных проблемах с ОСАГО, в частности, о вопросах по применению коэффициента бонус-малус и несогласии с размером страхового возмещения.

В феврале и марте регулятор получил от колымчан 4 обращения, связанных с последствиями введения санкций в отношении России. Они касались высоких процентов по кредитам, организации торгов и брокерской деятельности.

Напомним, 

подать жалобу в Банк России можно через интернет-приемную, получить быструю экспертную помощь регулятора — в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» и контактном центре по телефону 8-800-300-3000.

Друзья, подписывайтесь на "Весьма" в доступных соцсетях: 

Телеграм - https://t.me/vesma

Группа "WhatsApp - https://chat.whatsapp.com/2z4fmDqaqXIC4SnqamOJBZ

Вконтакте: https://vk.com/vesma.today 

Viber: https://invite.viber.com/

Чтобы добавиться, нажмите на нужную ссылку. 

Наш канал в "Яндекс.Дзен"

Подписывайтесь на нас в Google Новостях