В областном центре на базе отделения "Магадантеплосбыта" специалисты ПАО «Магаданэнерго» провели двухдневный обучающий семинар для коллег из ресурсоснабжающих организаций муниципальных образований Магаданской области. Он организован при поддержке Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Магаданской области. Основная тема: вопросы ведения предприятиями претензионно - исковой работы и работы по взысканию задолженности по исполнительным листам.
«Мы выбрали такой формат общения, как обучающий семинар, не случайно, - сказал, открывая семинар, руководитель филиала «Магаданэнергосбыт» Игорь Огинский. – У нас есть наработанные практики по ведению претензионно-исковой работы с должниками, которые позволяют повысить собираемость оплаты за оказанные услуги.
Показатель эффективности нашей работы – это сбор денежных средств. Наши сборы стремятся к 100% от объема продаж. В то время как в некоторых муниципальных образованиях они составляют 50-60%, иногда до 80. Показатели наших сборов не случайные. Это результат плановой деятельности предприятия по работе с проблемной дебиторской задолженностью».
Участникам семинара рассказали о разных этапах работы с должниками. Познакомили с принятой на предприятии нормативной базой, методами досудебной и информационно-разъяснительной работы, формах ведения претензионной работы с должниками, взыскании суммы долга и начисленных пени в судебном порядке и многом другом.
В частности, начальник отдела по работе с дебиторской задолженностью филиала «Магаданэнергосбыт» Елена Воробьева сказала, что первый этап работы с абонентами – это, конечно, выставление квитанций, в которых, кроме суммы платежа указана и сумма задолженности, если она есть.
Для оповещения о долге используется и такая форма работы, как телефонный автодозвон. Абонентам, которые попали в трудную жизненную ситуацию, и на которых еще не поданы документы в суд на взыскание задолженности, предлагается урегулировать её посредством заключения соглашения о реструктуризации долга.
Кроме того, предприятие периодически проводит для всех абонентов акции по снижению первоначального взноса при реструктуризации долга. В них могут принимать участие и те должники, на которых имеются вступившие в законную силу решения суда о взыскании задолженности.
После заключения соглашений о реструктуризации исполнительные документы, имеющиеся в отношении данных абонентов, отзывают без принудительного исполнения из службы судебных приставов.
Иногда используются и более радикальные меры к должникам, такие как ограничение подачи горячего водоснабжения, выселение. В ближайшее время планируется размещение информации о задолженности потребителей - физических лиц на сайте филиала «Магаданэнергосбыт».
Семинар для работников сферы ЖКХ и управляющих компаний региона проводится впервые. Ранее магаданские энергетики делились опытом работы с коллегами из других регионов Дальнего Востока.
