Чем недовольны колымчане: исследование от Минэкономразвития Магаданской области


Министерство экономического развития Магаданской области опубликовало социологическое исследование, проведенное фирмой "АС". Оно отображает исследование конкурентной среды на рынках товаров и услуг.

Всего в нем приняли участие 550 человек, из них 319 магаданцев и 231 житель области. 

Кратко их охарактеризуем: большинство - с высшим образованием.

По уровню среднемесячного дохода на человека распределение идет на 4 примерно одинаковые группы.


Опросы проводились отдельно для Магадана и городских округов, мы сделали небольшую выборку по самым важным рынкам услуг.

Основные показатели опроса: цена, качество, выбор.

Медицина

В Магадане, как отмечают исследователи, представления респондентов о рынке медицинских услуг характеризуются значительно большей по сравнению с другими рынками неудовлетворенностью качеством (49% опрошенных) и ценами (53% опрошенных).

Магадан
В числе удовлетворенных медуслугами преобладают мужчины, люди в возрасте от 36 до 50 лет, безработные, и жители с доходом свыше 45 тысяч рублей.

В области отношение респондентов к рынку медицинских услуг отличается ярко выраженной неудовлетворенностью как ценами (51% опрошенных) так и качеством (50%). 

По сравнению с прошлым годом жители выражают большее довольство ассортиментом рынка. 

Область

Не удовлетворены жители МО Ягоднинский (ценами – 74% опрошенных), Ольский (качеством – 69%), Северо-Эвенский (ценами – 86%), Хасынский городской округ (ценами – 70%).

ЖКХ

Магадан: по всем трем параметрам наблюдается неудовлетворенность потребителей. Респонденты с доходом до 15 тысяч рублей отмечают высокую неудовлетворенность ценами (89% опрошенных), а также пенсионеры (100%).

Магадан

Область: неудовлетворенность примерно та же. Рынок не отвечает ожиданиям потребителей ни по одному параметру. В отношении ассортимента 34% высказали неготовность оценки рынка.

Область

Социальное обслуживание

Город: однозначная неудовлетворенность потребителей как ценами, качеством, так и ассортиментом на рынке услуг социального обслуживания населения. Наибольшую удовлетворенность ценами проявляют безработные (61% опрошенных), домохозяйки (67%), пенсионеры (61%) и респонденты с доходом менее 15 тысяч рублей в месяц (45%).

Область: наибольшую неудовлетворенность проявляют респонденты Северо-Эвенского  округа (ценами – 91%, качеством – 79% опрошенных), Тенькинский (ценами – 75%, качеством – 68%), и Ягоднинский городской округ (ценами – 93%).


Отдельно выделим, что жителям городских округов крайне не нравится качество транспортных услуг.

По параметру «качество» в наибольшей степени не удовлетворены респонденты МО Тенькинский городской округ (71%), Хасынский (56%) и Сусуманский городской округ (79%).

Какие выводы советуют сделать властям исследователи?

-Развитие конкурентной среды затрудняет ряд административных барьеров, наиболее ярко выраженный: 

  • в Магадане – на рынках предоставления услуг связи, услуги в сфере культуры и услуги социального обслуживания населения; 

  • в муниципальных образованиях – в таких рынках как производства агропромышленной продукции услуги и рынок услуг ЖКХ.

Высокие налоги – основной фактор ограничения ведения бизнеса в регионах, более того, снижение налогового бремени предпринимателей поспособствует развитию конкурентной среды.

-Количество респондентов, обратившихся за защитой своих прав в надзорные органы и общественные организации, крайне мало, однако возросло в текущем году по сравнению с прошлым годом. Это является следствием:

  • невысокой информированности предпринимателей и потребителей о возможностях защиты своих прав; 

  •  недоверия к работе надзорных органов и общественных организаций соответствующего профиля; 

  •  негативного прошлого опыта обращений.

-В целом наблюдается средняя удовлетворенность услугами естественных монополий

Наибольшее количество нареканий вызывают услуги по водоочистке (Магадан), теплоснабжению (Магадан, муниципальные образования). Необходимо усилить контроль за стоимостью и качеством исполнения данных услуг.

-Респонденты сходятся во мнении, что для развития конкуренции необходимо установить контроль над ростом цен, обеспечить качество продукции и юридическую защиту предпринимателей. Рекомендуется реализовать данные механизмы в регионе на законодательном уровне.






Независимый информационный портал

Телефоны редакции: 

8-924-851-07-92


Почта: 

vesmatoday@gmail.com

     18+

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter

Яндекс.Метрика